Asistir a un espectáculo masivo en México es una experiencia vibrante que atrae tanto a residentes como a viajeros de todo el mundo. Sin embargo, la experiencia de compra de boletos a menudo se convertía en el acto principal de estrés antes del show, por ello autoridades federales anunciaron nuevas reglas para venta de boletos de eventos masivos.
Recientemente, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer una serie de lineamientos estrictos destinados a regular la venta de accesos para eventos masivos.
Estas medidas buscan eliminar la incertidumbre y garantizar que tu única preocupación sea disfrutar de la música.
Nuevas reglas para venta de boletos de eventos masivos
Aquí desglosamos los puntos clave que debes conocer para navegar la compra de boletos como un experto, ya seas un habitante local o un turista planeando su agenda cultural.
1. La regla de las 24 horas: Información clara antes de la venta
Uno de los cambios más significativos es la antelación.
Las boleteras ahora están obligadas a informar con claridad todos los detalles del evento —fecha, lugar, horarios y artistas— al menos 24 horas antes de que inicie la primera venta de boletos.
Esto elimina las compras a ciegas y permite planificar mejor tu presupuesto y logística.
2. Transparencia total en el mapa de asientos
Para evitar la confusión sobre la ubicación real, se deberá publicar el mapa o plano del evento detallando las secciones y, crucialmente, el número de asientos disponibles en cada una.
Esto es vital para entender la disponibilidad real y no caer en la urgencia artificial que a veces generan las filas virtuales.
3. El precio que ves, es el que pagas
Quizás el punto más aplaudido por los consumidores: el monto total a pagar por sección debe ser visible desde el inicio y no podrá incrementar durante el proceso de compra.
Esto significa el fin de los cargos sorpresa que aparecían justo antes de dar clic en «pagar».
Además, en caso de cancelación, las vías de devolución del dinero deben estar claramente indicadas desde el principio.
4. No más servicios adicionales «pre-cargados»
Iván Escalante Ruiz, titular de la Profeco, señaló que los proveedores tienen prohibido aplicar una preselección de servicios complementarios.
Seguros de boleto, estacionamiento o merchandising adicional deberán ser totalmente opcionales.
Tú eliges activamente si los quieres; el sistema no puede elegirlos por ti.
5. Notificaciones de cambios de última hora
Si las condiciones del evento cambian respecto a lo publicado originalmente, la organizadora debe avisar con al menos 24 horas de antelación al inicio del concierto.
Un contexto de mayor vigilancia
Estas medidas llegan en un momento donde la vigilancia sobre grandes operadoras como Ticketmaster y plataformas de reventa como StubHub, Viagogo y Helloticket se ha intensificado.
De hecho, autoridades han iniciado procedimientos formales para asegurar que incluso los gigantes de la industria se alineen con estas prácticas justas.
La próxima vez que busques ver a tu artista favorito en tierras mexicanas, recuerda que estas reglas están ahí para proteger tu inversión y tu diversión.
